Suurin osa Tukilinjan hakemuksista tulee tällä hetkellä meille sähköisinä nettihakemuksina. Monet hakijat lähettävät liitteitä meille myös jälkikäteen liitelomakkeella. Olemme kohdanneet monia ongelmia noiden liitteiden vastaanottamisessa. Kuvat saattavat esimerkiksi olla niin epäselviä, että niitä on vaikea lukea. Kuva on rajattu siten, ettei koko asiakirja näy kuvassa tai asiantuntijan suosituksesta puuttuu allekirjoitus ja yhteystiedot. Kokosin tähän muistilistaa sähköisen hakemuksen liitteiden lähettäjälle.
Jos kuvaat asiakirjan kännykkäkameralla/kameralla:
- Huomioi, että valaistus on riittävä
- Kuvaa vakaalla kädellä
- Rajaa kuva siten, että yksi A4 kerrallaan näkyy kuvassa
- Kuvaa asiakirjan kaikki sivut
Kun lähetät asiantuntijan suositusta:
- Lähetä se vaikkapa skannattuna tai valokuvattuna pdf- tai kuvatiedostona. (Ei word-tiedostoja!)
- Tarkista, että suosittelijan allekirjoitus on asiakirjassa.
- Tarkista, että suosituksesta löytyy suosittelijan yhteystiedot.
Muita ohjeita:
- Tutustu hakuohjeisiin ennen hakemuksen lähettämistä!
- Liitteet kannattaa pyrkiä lähettämään hakemuksen yhteydessä. Mikäli lähetät niitä erikseen, muista mainita se hakemuksessa.
- Tarkista kaikki kuvat ennen lähettämistä. Onko kuva riittävän suuri ja tarkka? Saako tekstistä selvää? Näkyykö koko asiakirjasivu kuvassa?
- Hakemuksen liitteeksi voi lähettää myös esimerkiksi Kelan sivuilta tai Kanta-palvelusta kuvakaappauksen omasta päätöksestä tai sairaskertomuksesta. Huomioi silloin, että asiakirjasta tulee käydä ilmi nimesi ja syntymäaikasi.
- Vinkkejä kuvankaappaustyökalun ja Print screen -toiminnon käyttämiseen löytyy tästä linkistä. Myös älypuhelimissa on mahdollisuus ruutukuvan ottamiseen. Ohjeet siihen kannattaa hakea mallikohtaisesti netistä.
Kela julkaisi jokin aika sitten Youtube-kanavallaan video-ohjeita hakemuksen liitteiden kuvaamista varten. Videon löydät tästä linkistä: https://www.youtube.com/watch?v=io4ULlTecVE
Kelan vinkeillä onnistut kuvaamaan liitteet riittävän hyvälaatuisina myös Tukilinjankin hakemukseen. Hyvälaatuiset liitteet nopeuttavat hakemuksen käsittelyä!
Sara Liukkonen
Tukitoiminnan koordinaattori